Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại tk 811, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tinXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
tk 811 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví Viettel Money, mật khẩu — đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc. Mọi yêu cầu đều cần xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn yêu cầu quyền riêng tư — bước xác minh OTP sẽ được gửi về điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu, và chỉ đúng phạm vi pháp lý đó.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và gửi yêu cầu xoá. Bạn cũng có thể gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện xoá dữ liệu.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xoá hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Vào mục tài khoản, chọn phần thanh toán và cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi thay đổi cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để đảm bảo an toàn.